Política de Cambios y Soporte
Política de Cambios y Soporte
En BYD Store queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Si tienes cualquier problema con tu pedido, nuestro compromiso es solucionártelo.
✅ Nuestro compromiso contigo
- Si tu producto llega dañado, defectuoso o equivocado, coordinamos un cambio o reposición sin costo.
- Te acompañamos por WhatsApp hasta resolver tu caso.
💬 Importante sobre reembolsos
Nuestra garantía es de soporte y solución, no de devolución de dinero. Esto significa:
- No realizamos devoluciones de dinero (reembolsos) por cambio de opinión o si el producto no fue de tu agrado.
- Ante cualquier inconveniente, lo resolvemos con un cambio o la reposición del producto.
📦 Cómo solicitar soporte
- Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp.
- Indícanos tu número de pedido y adjunta una foto del problema.
- Evaluamos tu caso y coordinamos la solución (cambio o reposición).
⚖️ Garantía legal
Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), los productos con fallas de fabricación cuentan con garantía. En esos casos coordinamos el cambio o la reposición del producto sin costo para ti.
Gracias por confiar en BYD Store. 🌿